Daha önceleri iki ayrı gruba yönelik olarak Dr. M. Naci Çuhacı tarafından verilen “Müzakere Teknikleri Eğitimi”nden sonra üç ayrı gruba yönelik olarak Ekim 2019 ayı içerisinde aşağıda yer alan içerik kapsamında Çatışma Yönetimi Eğitimi başarıyla verilmiştir.

ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Amaç
Günümüzde Çatışma gerek bireysel gerekse kurumsal yaşamda kaçınılmaz bir davranış biçimidir. Bu eğitim ile insanlarla pozitif ilişkiler kurarak seviyeli ve kaliteli yaşamak, iç barış ve dengeli yaşam becerileri kazanmak; görevlerimizde ilişki içerisinde bulunduğumuz ekip arkadaşları, ast ve üstlerimizle etkin ilişkiler kurmak, sorunları ve koşulları sürekli iyileştirme yetkinliğini öğrenmek, kişisel ve kurumsal verimlilik ile başarıyı arttırmak amaçlanmaktadır.

İçerik
• Çatışma sözlüğü
• Görüş ayrılıklarına bakış
• Çatışmanın yapıcı yankıları
• Çatışmanın yıkıcı yansımaları
• Kurumda öncelikli çatışma nedenleri
• Çatışmayı tetikleyen iletişim kazaları
• Çatışmayı körükleyen psikolojik gerginlikler
• Çatışma yönetme stratejileri
 – Kaçınma
 – Uyum
 – Rekabet
 – Dayanışma
 – Uzlaşma
• Örnek uygulamalar ve Çatışma seviyeleri egzersizi
• Örgütsel çatışma yönetiminde yönetici rolü ve önleyici yönetim tedbirleri

Süre : 1 Gün /6 saat (1 grup için)
Eğitici : Dr. M. Naci ÇUHACI

Aile Şirketleri dünyada olduğu gibi ülkemizde de en yaygın bir şirket türüdür. Dünyada ülkeden ülkeye yüzde 65-80 arasında değişim gösteren aile şirketi oranının ülkemizde aşağı yukarı %95 olduğunu görüyoruz. İkinci kuşaklara kalan oran dünya verilerinde olduğu gibi %30. Bu veriler değerlendirildiğinde aile büyüğünün (ustanın/patronun) yıllardır onların deyimiyle “tırmalayarak” çok büyük emek ve özveriyle birkaç çırağıyla küçük sanayi sitelerinde kurdukları atölyelerinin, şimdilerde özel ya da organize sanayi bölgelerinde onlarca/yüzlerce istihdam yaratmanın haklı gururunu yaşarken geleceklerinin ciddi oranda risk altında olduğunu görüyorlar ve bu maksatla kurumsallaşarak güçlenmek istiyorlar.

Bu eğitim ile tipik bir aile şirketi sahipleri ile kurumsallaşmasını tamamlayamamış şirketlerin yöneticilerine şirketin üretkenliği, verimliliği, kârlılığı, üretim/hizmet ve ilişki kalitesi, çalışanlarının nitelikleri ve motivasyonu, çatışma ve sürtüşmelerin yönetilmesi, müşteri ve çalışan memnuniyetinin sağlanması, gelişim ve eğitim etkinlikleri gibi temel konular üzerinde temel beceriler kazandırılmak amaçlanmaktadır.

Eğitim Programı

Teknik şartnamede belirtilen içerik ve süreye uygun olarak eğitim süreci yönetilmiştir.
• Aile Şirketi Kavramı-Aile Şirketlerinin Temel Özellikleri
• Aile Şirketlerinin Kuruluşu ve Gelişimi-Aile Şirketlerinin Temel Karakteristikleri,
• Aile Şirketleri İçin Yeni Açılımlar
• Aile Şirketlerinde Yönetim Sorunları-Aile Şirketlerinin Yok Olma Nedenleri
• Kurumsallaşma Problemleri
• Aile Şirketlerinin Kurumsallaşma Düzeyi
• Aile Şirketlerinde Yönetim Şekillerinin Organizasyona Etkileri
• Aile Şirketlerinin Yönetim Şekilleri
• Aile Şirketlerinin Yapısal Özellikleri
• Aile Şirketlerinin Kurumsallaşma Sürecindeki Temel Adımlar
• Aile Şirketlerinin Anayasası
• Aile Şirketleri İçin Büyüme ve Rekabet Stratejileri
• Kurumsallaşma Nedir? Ne Değildir?
• Kurumsallaşma Sürecindeki Değişimler

İş analizleri yapılarak İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi’nin tüm fonksiyonları ile Kurulması. Proje kapsamında “Yol Arkadaşım Eğitim Projesi” ile modüler eğitim programlarının uygulanması gerçekleştirilmektedir.

İŞ HAYATINDA GÖRGÜ, ETİK VE NEZAKET KURALLARI EĞİTİMİ

Bu eğitim ile katılımcıların duruşları, davranışları, nezaket ve görgü kurallarını yaşam tarzı haline getirmeleri, görgü, etik ve nezaket kurallarını özümsemeleri sadece kendilerini değil, adını taşıdıkları makamı, ailesini, şirketini ve toplumunu layık olduğu şekilde temsil etmelerini sağlayarak saygınlığını artıracaktır.

Başka bir deyişle, edinilen bilgi ve davranış değişikliklerini iş ve sosyal hayatlarında uygulayan katılımcılarımızın kabul görme, fark edilme, değer görme, daha fazla saygı görme ve beğenilme duyguları motivasyonlarını arttıracak, hem iş hem de sosyal hayatta daha başarılı olacaklardır.

Süreç; rol canlandırma, örnek olay, bilgisayar-data projektör ve en önemlisi de bireyleri katkılarını, paylaşımlarını içermektedir.

İçerik

• Protokol ve Davranışta Temel Kavramlar
– Saygı, nezaket, önde gelme, önce gelme, temsil, karşılıklılık, düzey eşitliği.
• İnsan İlişkilerinde Davranış Kurallarında Ana Unsurlar
– Ast-üst ilişkileri, hitap, selamlama, tanışma, tanıştırılma, tokalaşma
• Makamda Protokol ve Davranış
– Makam odaları, makamda davranış kuralları, makam odası düzenlemeleri
• Protokolde Ziyaret ve Konuk Ağırlama
– İş yaşamında konuklar ve ziyaretçiler, ziyaret türleri, ziyaretlerde genel ilkeler, karşılama uğurlama kuralları
• Sosyal nezaket ve görgü
– Taşıtlarda
– Yağışlı havalarda
– Alışveriş yaparken
– Sokaktayken
– Kapılardan geçişte
– Asansörlerde
– Merdivenlerde
– Seminer ve konferanslarda
– Sinema ve tiyatrolarda
– ATM’lerde
– Kuyrukta beklerken
• İşyeri için geçerli olan genel görgü kuralları
• Sofra ve Yemek ile İlgili Görgü Kuralları
• Davet ve Ziyafetlerde Evsahiplerinin ve Konukların Görev ve Sorumluklukları
• Sosyal Yaşamda Çeşitli Ortamlarda Davranış Protokolü

Süre : 1 Gün / 6 Saat
Eğitimci : Dr. M. Naci ÇUHACI

DUYGUSAL ZEKA NEDİR VE NASIL GELİŞTİRİLİR? DUYGUSAL ZEKA İLE STRES YÖNETİMİ, YÖNETİCİLİK VE BEDEN DİLİ ARASINDAKİ İLİŞKİ NASIL SAĞLANIR? ÖRNEK UYGULAMALAR EĞİTİMİ

Eğitimin amacı:
“Duygusal Zeka Nedir Ve Nasıl Geliştirilir? Duygusal Zeka İle Stres Yönetimi, Yöneticilik Ve Beden Dili Arasındaki İlişki Nasıl Sağlanır? Örnek Uygulamalar” Eğitimi ile katılımcılarda İşyerinde giderek daha önemli hale gelen duygusal zeka ve beş alanıyla (duyguların farkında olma, duyguları yönetme, kendini motive etme, empati ve ilişkilerini kontrol etme) ilgili bilgi, beceri ve yüksek farkındalık kazandırmak amaçlanmıştır.

DOĞRU İŞE DOĞRU PERSONEL SEÇME YÖNTEMLERİ NELERDİR? KİŞİLİK ENVANTERİ UYGULAMASI VE ANALİZİ NASIL YAPILIR? ÖRNEK UYGULAMALAR EĞİTİMİ

Eğitimin amacı:
“Doğru İşe Doğru Personel Seçme Yöntemleri Nelerdir? Kişilik Envanteri Uygulaması ve Analizi Nasıl Yapılır? Örnek Uygulamalar” Eğitimi ile katılımcılarda ile insan faktörünün iş dünyasında artan önemine paralel olarak “işe en uygun personeli” seçebilme becerilerini gözden geçirmek, seçme sürecini incelemek ve uygulamalar ışığında daha etkin mülakat teknikleri becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır.

MÜŞTERİ KAZANMA VE TUTUNDURMA STRATEJİLERİ NASIL HAZIRLANIR? STRATEJİLERİ HAZIRLARKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİDİR? ÖRNEK UYGULAMALAR EĞİTİMİ

Eğitimin amacı:
Küresel acımasız rekabet ortamında şirketleri müşteri ve rekabet değiştirmeye zorlamaktadır.
Nitekim günümüzde; Şirket stratejileri müşterilere daha fazla değer katan yaklaşımlar üzerine oturtulmakta; Rekabet üstünlüğü ise müşterilere sağlanan hizmet seviyesinden, özgünlükten, hızdan ve yeteneklerden kaynaklanmaktadır.

Şirketlerin, müşteri odaklı düşünmeye dayalı pazarlama anlayışı ve uygulamalarındaki bu gelişim çerçevesinde, pazarlama stratejilerini gözden geçirerek geliştirmeleri gerekmektedir. Zira, eşdeğer fakat rakip ürünler ve hizmetler arasındaki farkı koşulsuz müşteri tatmini belirlemektedir. “Müşteri Kazanma ve Tutundurma Stratejileri Nasıl Hazırlanır? Stratejileri Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmelidir? Örnek Uygulamalar” Eğitimi ile katılımcılarda bu konularda temel yeterlilikler kazandırmak amaçlanmaktadır.